Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις διέπουν όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του B2B ηλεκτρονικού καταστήματος της WHELM LUBRICANTS EE, με έδρα στην Ελευθερίου Βενιζέλου 1, ΒΙ.ΠΕ. Παλλήνης, Αττική, Ελλάδα.
Η χρήση της ιστοσελίδας και η πραγματοποίηση παραγγελίας συνεπάγονται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους αυτούς οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, με ισχύ από την ανάρτησή τους στην ιστοσελίδα.
1. Πεδίο Εφαρμογής
Η ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα απευθύνονται αποκλειστικά σε επαγγελματίες πελάτες και επιχειρήσεις (B2B). Με τη χρήση της ιστοσελίδας, ο χρήστης δηλώνει ότι ενεργεί στο πλαίσιο της επαγγελματικής ή εμπορικής του δραστηριότητας.
2. Πληροφορίες Προϊόντων
Η WHELM LUBRICANTS EE καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες, οι περιγραφές, τα τεχνικά χαρακτηριστικά, οι φωτογραφίες και τα λοιπά στοιχεία των προϊόντων να είναι ακριβή και ενημερωμένα. Ωστόσο, δεν εγγυάται ότι το περιεχόμενο της ιστοσελίδας είναι πλήρως απαλλαγμένο από τυπογραφικά, τεχνικά ή άλλα σφάλματα.
3. Τιμές
Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, όλες οι τιμές αναγράφονται χωρίς ΦΠΑ. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής τιμών, τεχνικών προδιαγραφών, συσκευασιών και λοιπών εμπορικών στοιχείων χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
4. Παραγγελίες
Η υποβολή παραγγελίας συνιστά πρόταση αγοράς από τον πελάτη και δεσμεύει αυτόν μόνο μετά από αποδοχή ή επιβεβαίωση από την εταιρεία. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει ή να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία σε περίπτωση σφάλματος τιμής, εσφαλμένης διαθεσιμότητας, πιστωτικού ελέγχου, τεχνικού σφάλματος ή άλλου σπουδαίου λόγου.
5. Πληρωμές
Οι πληρωμές πραγματοποιούνται με τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που αναφέρονται στην ιστοσελίδα ή συμφωνούνται εγγράφως μεταξύ των μερών. Η εκτέλεση της παραγγελίας και η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιούνται μόνο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, εκτός αν έχει εγκριθεί πίστωση ή άλλος ειδικός όρος πληρωμής.
6. Πιστωτικοί Όροι
Σε εγκεκριμένους επαγγελματίες πελάτες δύναται να παρέχεται πίστωση, όπως ενδεικτικά εξόφληση εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία τιμολογίου (Net 30), μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συμφωνίας. Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα επιβολής νόμιμων τόκων υπερημερίας, αναστολής νέων παραδόσεων ή ακύρωσης υφιστάμενων παραγγελιών.
7. Ελάχιστη Ποσότητα Παραγγελίας / Πολιτική Παλετών
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ορίζει ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας, ελάχιστη αξία παραγγελίας ή/και συγκεκριμένες μονάδες συσκευασίας ανά προϊόν, κατηγορία ή προορισμό αποστολής. Για ορισμένα προϊόντα, οι παραγγελίες ενδέχεται να εκτελούνται μόνο σε πλήρεις συσκευασίες, κιβώτια, παλέτες ή άλλα προκαθορισμένα logistics units. Η παλετοποίηση, ο τρόπος φόρτωσης και η σύνθεση της παραγγελίας δύνανται να επηρεάζουν το τελικό κόστος μεταφοράς και τον χρόνο παράδοσης.
8. Όροι Παράδοσης (Incoterms)
Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως, οι παραδόσεις πραγματοποιούνται είτε με όρους EXW (Ex Works) από τις εγκαταστάσεις ή αποθήκες της εταιρείας είτε με όρους DAP (Delivered At Place), όταν η μεταφορά οργανώνεται από τη WHELM LUBRICANTS EE. Ο ακριβής εμπορικός όρος παράδοσης αναγράφεται στην προσφορά, στην επιβεβαίωση παραγγελίας ή στο σχετικό παραστατικό.
9. Μεταφορά και Μεταβίβαση Κινδύνου
Σε παραδόσεις όπου η μεταφορά οργανώνεται από τον πελάτη ή από μεταφορέα επιλογής του πελάτη, ο κίνδυνος απώλειας, φθοράς ή καταστροφής των προϊόντων μεταβιβάζεται στον πελάτη με την παράδοση των εμπορευμάτων στον μεταφορέα ή με την παραλαβή από τις εγκαταστάσεις της εταιρείας. Σε παραδόσεις που οργανώνονται από την εταιρεία με μεταφορική ή με ιδιόκτητα οχήματα, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται κατά την παράδοση στον συμφωνημένο τόπο, σύμφωνα με τον εφαρμοστέο όρο παράδοσης.
Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει τα προϊόντα και τις συσκευασίες τους κατά την παραλαβή. Οποιαδήποτε εμφανής ζημία, έλλειμμα ή φθορά πρέπει να σημειώνεται άμεσα στα συνοδευτικά έγγραφα μεταφοράς και να γνωστοποιείται εγγράφως στην εταιρεία χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
10. Διαθεσιμότητα και Χρόνοι Παράδοσης
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να μεταβληθούν λόγω διαθεσιμότητας, παραγωγής, μεταφορικών συνθηκών, τελωνειακών διαδικασιών, ανωτέρας βίας ή άλλων παραγόντων εκτός εύλογου ελέγχου της εταιρείας. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τέτοιες περιστάσεις.
11. Εξαγωγές και Φορολογική Μεταχείριση
Για συναλλαγές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης, όταν ο πελάτης διαθέτει έγκυρο ενδοκοινοτικό αριθμό ΦΠΑ και πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, εφαρμόζεται το καθεστώς ενδοκοινοτικής παράδοσης και η τιμολόγηση γίνεται χωρίς ελληνικό ΦΠΑ, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία. Για εξαγωγές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα προϊόντα τιμολογούνται χωρίς ΦΠΑ, όπου προβλέπεται, ενώ ο πελάτης φέρει την ευθύνη για τελωνειακές διαδικασίες, εισαγωγικούς δασμούς, φόρους, τέλη και κάθε άλλη επιβάρυνση στη χώρα προορισμού, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.
12. Διατήρηση Κυριότητας
Η κυριότητα των προϊόντων παραμένει στην WHELM LUBRICANTS EE μέχρι την πλήρη και ολοσχερή εξόφληση του συνόλου των οφειλών του πελάτη που απορρέουν από τη συγκεκριμένη ή και από άλλες μεταξύ τους συναλλαγές, εφόσον αυτό επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
13. Επιστροφές
Οι επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης έγκρισης της εταιρείας. Προϊόντα που έχουν ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί, αλλοιωθεί, αποθηκευτεί ακατάλληλα ή επιστρέφονται χωρίς την αρχική τους κατάσταση και σήμανση ενδέχεται να μην γίνονται αποδεκτά. Καθώς οι συναλλαγές είναι B2B, δεν εφαρμόζεται δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή.
14. Ευθύνη για Συσκευασίες / Drums / IBC
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή διαχείριση, αποθήκευση, χρήση και, όπου απαιτείται, επιστροφή των συσκευασιών, δοχείων, βαρελιών (drums), IBC containers ή άλλων μέσων μεταφοράς και αποθήκευσης. Τυχόν επιστροφές τέτοιων υλικών γίνονται μόνο εφόσον έχει προηγηθεί σχετική συμφωνία και σύμφωνα με τις τεχνικές, περιβαλλοντικές και εμπορικές προϋποθέσεις που θέτει η εταιρεία.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρεώνει ή να παρακρατεί αξία για μη επιστρεφόμενες, φθαρμένες, μολυσμένες, ακατάλληλες ή μη επαναχρησιμοποιήσιμες συσκευασίες. Ο πελάτης οφείλει να συμμορφώνεται με την ισχύουσα περιβαλλοντική και διαχειριστική νομοθεσία για τη διαχείριση κενών ή χρησιμοποιημένων συσκευασιών λιπαντικών.
15. Χρήση Προϊόντων και Τεχνική Τεκμηρίωση
Ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την επιλογή της καταλληλότητας των προϊόντων για τη συγκεκριμένη εφαρμογή του. Τα προϊόντα πρέπει να χρησιμοποιούνται αυστηρά σύμφωνα με τα τεχνικά δελτία προϊόντων (TDS), τα δελτία δεδομένων ασφαλείας (MSDS/SDS), τις οδηγίες χρήσης, τις προδιαγραφές του κατασκευαστή του εξοπλισμού και τους ισχύοντες κανόνες ασφαλείας και περιβαλλοντικής διαχείρισης.
16. Περιορισμός Ευθύνης Ειδικά για Λιπαντικά
Η WHELM LUBRICANTS EE δεν ευθύνεται για άμεσες ή έμμεσες ζημίες, απώλεια παραγωγής, διακοπή λειτουργίας, απώλεια κερδών, φθορά εξοπλισμού ή οποιαδήποτε άλλη ζημία που οφείλεται, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, σε λανθασμένη επιλογή προϊόντος, ακατάλληλη εφαρμογή, μη συμμόρφωση με τεχνικές οδηγίες, ανάμειξη με μη συμβατά προϊόντα, ακατάλληλη αποθήκευση, επιμόλυνση, χρήση εκτός προδιαγραφών ή άλλη κακή χρήση από τον πελάτη ή τρίτους.
Τυχόν τεχνικές συμβουλές, προτάσεις ή πληροφορίες που παρέχονται από την εταιρεία παρέχονται καλόπιστα, βάσει διαθέσιμων στοιχείων, χωρίς να συνιστούν εγγύηση καταλληλότητας για συγκεκριμένη χρήση, εκτός αν έχει δοθεί ρητή έγγραφη εγγύηση.
17. Γενικός Περιορισμός Ευθύνης
Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη της εταιρείας περιορίζεται μέχρι του ποσού της αξίας των προϊόντων που τιμολογήθηκαν στον πελάτη στο πλαίσιο της συγκεκριμένης συναλλαγής. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές ή αποθετικές ζημίες, ούτε για διαφυγόντα κέρδη ή απώλεια επιχειρηματικής ευκαιρίας.
18. Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, φωτογραφιών, σχεδίων, λογοτύπων, σημάτων, εμπορικών ονομασιών, τεχνικών αρχείων και γραφικών, αποτελεί πνευματική ή/και βιομηχανική ιδιοκτησία της εταιρείας ή των νόμιμων δικαιούχων του και προστατεύεται από την ισχύουσα ελληνική, ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία.
19. Υποχρεώσεις Χρήστη
Οι χρήστες υποχρεούνται να χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα σύμφωνα με τον νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους. Απαγορεύεται κάθε χρήση που ενδέχεται να προκαλέσει ζημία στην εταιρεία, στην ιστοσελίδα, σε τρίτους ή στη λειτουργία των ηλεκτρονικών υπηρεσιών.
20. Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου της εταιρείας.
21. Ανωτέρα Βία
Η εταιρεία δεν ευθύνεται για αδυναμία εκτέλεσης ή καθυστέρηση εκτέλεσης των υποχρεώσεών της λόγω περιστατικών ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά φυσικές καταστροφές, πόλεμος, απεργίες, διακοπές μεταφορών, κυβερνητικά μέτρα, έλλειψη πρώτων υλών, ενεργειακές κρίσεις ή άλλες περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της.
22. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό και το εφαρμοστέο Ευρωπαϊκό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από ή σε σχέση με τη χρήση της ιστοσελίδας ή τις συναλλαγές μέσω αυτής, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια Αθηνών, εκτός αν ο νόμος ορίζει αναγκαστικά διαφορετικά.
23. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τους παρόντες όρους, τις παραγγελίες ή τα προϊόντα, μπορείτε να επικοινωνείτε με την εταιρεία στο email: support@whelm.gr